Quelles stratégies visant à surmonter les obstacles à la communication pour les réfugiés et les migrants dans les services de soins de santé ont été mises en œuvre et évaluées dans la Région européenne de l’OMS ? (2018)

Par Orla McGarry, Ailish Hannigan, Maria Manuela De Almeida, Santino Severoni, Soorej J Puthoopparambil et Anne MacFarlane
Rapport de synthèse n° 62 du Réseau des bases factuelles en santé
2018, x + 37 pages
ISBN 978 92 890 5350 1
Prix : 20,00 CHF
N° de commande 13400200

La prestation de soins de santé efficaces à des populations migrantes de milieux culturels et linguistiques différents est considérée comme un important enjeu de santé publique. Cette étude examine les stratégies qui ont été mises en œuvre et évaluées afin de surmonter les obstacles à la communication auxquels se heurtent les réfugiés et les migrants dans les établissements et services de soins de santé de la Région européenne de l’OMS. Quatre principaux types de stratégies ont ainsi été recensés : la médiation culturelle, l’interprétation, la traduction de l’information sanitaire ainsi que les recommandations et les formations pour les prestataires de soins de santé. Leur application a permis de soutenir l’accès aux soins de santé, la prise en charge de maladies spécifiques et la promotion de la santé dans de nombreux services de soins de santé. La collaboration intersectorielle est considérée comme essentielle pour la formulation et la mise en œuvre des stratégies. Parmi les considérations politiques à cet égard, il convient de mentionner l’élaboration de politiques nationales ainsi que la promotion d’un dialogue intersectoriel afin d’accroître la base de connaissances et de résoudre les problèmes communs ainsi recensés, tels que l’organisation de formations et la confusion concernant les rôles des médiateurs/interprètes, qui influent sur l’adoption et l’évaluation des stratégies.