Quels sont les rôles des médiateurs interculturels dans les soins de santé et quelles sont les preuves de leur contribution et de leur efficacité pour améliorer l’accessibilité et la qualité des soins aux réfugiés et aux migrants dans la Région européenne de l’OMS ? (2019)

Par Hans Verrept
Rapport de synthèse n° 64 du Réseau des bases factuelles en santé
2019, xi + 49 pages
ISBN 978 92 890 5435 5
Prix : 25,00 CHF
N° de commande : 13400207

Des médiateurs interculturels sont recrutés pour éliminer les obstacles linguistiques et culturels dans divers contextes de soins de santé. Ce rapport examine les principaux rôles joués par les médiateurs interculturels dans les soins de santé dispensés dans la Région européenne de l’OMS. Il analyse les éléments de preuve de leur efficacité s’agissant d’améliorer l’accessibilité et la qualité des soins aux réfugiés et aux migrants, ainsi que les facteurs qui leur permettent d’exercer un effet positif. L’impact bénéfique des médiateurs interculturels est entravé par un manque de professionnalisation, une formation insuffisante et la réalisation non systématique et incohérente des programmes de médiation interculturelle. La mise en place de programmes de formation et de systèmes d’accréditation, la poursuite de la recherche sur l’efficacité des médiateurs interculturels dans les soins de santé et l’élaboration de stratégies garantissant l’accès aux médiateurs interculturels dans les soins de santé, où et quand cela s’avère nécessaire, amélioreront considérablement la qualité des soins de santé pour les réfugiés et les migrants.