Системы здравоохранения, ориентированные на нужды людей, в Европейском регионе ВОЗ: Голоса пациентов и лиц, осуществляющих за ними уход

2015
Эта публикация представляет собой сборник рассказов конкретных пациентов, посвященных их личному опыту получения услуг здравоохранения, благодаря которым было улучшено их здоровье и благополучие. Хотя эти примеры и не предназначены для замены технических руководств по организации, финансированию и предоставлению медицинских и социальных услуги, они подчеркивают важность подходов, ориентированных на нужды людей, с точки зрения и пациентов, и лиц, осуществляющих уход.

Цель изложения рассказов пациентов состоит в том, чтобы укрепить голоса людей, непосредственно затронутых работой систем здравоохранения и показать реальное влияние услуг здравоохранения, ориентированных на нужды людей, на конкретных граждан. С помощью этой публикации Европейское региональное бюро ВОЗ хотело бы стимулировать лиц, определяющих политику, и работников здравоохранения встать на позицию пользователей услуг и их глазами увидеть, какие подходы являются эффективными, а какие нуждаются в совершенствовании.

Активное выяснение мнений пациентов, семей и местных сообществ в целях разработки систем здравоохранения, способных более чутко реагировать на нужды людей, становится все более приоритетной задачей для правительств стран во всех частях мира. Эта публикация служит открытым приглашением для лидеров здравоохранения принять инклюзивный подход к совершенствованию всей системы здравоохранения, активно используя мнения и предложения граждан.