Латвия: использование электронного здравоохранения на пути к обеспечению всеобщего охвата услугами здравоохранения
Д-р Renāte Snipe работает главным врачом в Детской клинической университетской больнице в Риге, столице Латвии. Она выступала активным сторонником и адептом электронного здравоохранения еще до того, как Министерство здравоохранения Латвии создало новую национальную платформу электронного здравоохранения. С 1 января 2018 г. использование электронной платформы является обязательным для всех работников здравоохранения в части выдачи электронных рецептов и больничных листов.
Как и любой новый процесс, внедрение сопровождалось определенными техническими проблемами. В ряде случаев это означало, что медицинским работникам было сложно принять новую платформу. Д-р Snipe, однако, убеждена, что внедрение электронного здравоохранения является позитивным и необходимым шагом.
«Как работники здравоохранения, мы видим основное преимущество и связываем наши самые большие ожидания от использования электронного здравоохранения с возможностью проследить все виды диагностических мероприятий, пройденных пациентом, включая лабораторные анализы и рентгенологические исследования, что позволяет исключить дублирование дорогостоящих услуг и сэкономить усилия», – говорит д-р Snipe.
«Даже если пациенты не вполне понимают, что с ними, или не помнят всей истории своего лечения, у нас сложится абсолютно целостное представление о пациенте. Я считаю это очень важным, как с практической точки зрения, так и с точки зрения безопасности пациента».
Платформа электронного здравоохранения была разработана с целью расширить доступ к услугам здравоохранения для всех жителей Латвии путем повышения эффективности системы здравоохранения и модернизации оказания медико-санитарной помощи. Для того чтобы ею пользоваться, медицинским работникам Латвии пришлось привыкнуть к новым, электронным методам работы, что для некоторых оказалось очень непросто.
Тем не менее д-р Snipe с готовностью отмечает положительное воздействие, которое это оказало на ее собственную практику работы и практику работы ее коллег: «Весь процесс стал быстрее. Теперь гораздо менее вероятны ошибки в дозировке или опечатки в названиях лекарств. То же самое происходит и с больничными листами – это очень удобно как для пациентов, так и для врачей, поскольку сейчас врач может выписать больничный лист на любом из компьютеров больницы. Больше нет необходимости искать бумажные формуляры!»
При возникновении технических проблем она и ее коллеги быстро и конструктивно ищут решения вместе с группой технической поддержки.
Страны Европейского региона ВОЗ признают, что электронное здравоохранение служит большим подспорьем в их усилиях по обеспечению всеобщего охвата услугами здравоохранения. Оно позволяет расширить охват и повысить прозрачность, качество и доступность услуг и информации здравоохранения; увеличить численность населения, имеющего доступ к существующим услугам здравоохранения (включая маргинализированные и недостаточно охваченные группы населения); содействовать подготовке кадровых ресурсов здравоохранения; повысить эффективность работы систем здравоохранения и оказания медико-санитарной помощи.
Как показывает опыт д-ра Snipe, электронное здравоохранение также оказывает прямое и положительное воздействие на то, как граждане взаимодействуют с системой здравоохранения. «Пациенты очень довольны электронными рецептами, – говорит она. – Им действительно нравятся электронные рецепты, потому что их невозможно потерять, и не нужно беспокоиться о том, сможет ли фармацевт разобрать почерк врача».
Несмотря на необходимость поначалу преодолевать определенные трудности, перспективы электронного здравоохранения в качестве вспомогательного средства на пути Латвии к обеспечению всеобщего охвата услугами здравоохранения, по мнению д-ра Snipe, вызывают оптимизм. «Я думаю, что остальная Европа уже доказала выгоды электронного здравоохранения для всего населения, а нам в Латвии нужно продолжать стремиться вперед. В принципе, все понимают, что нужно научиться электронному здравоохранению. За ним будущее, и мы готовы его принять».
