Silvia Mambelli: кризис, вызванный COVID-19, сплотил итальянских работников здравоохранения

"Я сорок лет проработала в здравоохранении, но все равно не была в полной мере готова к тому, что принесла с собой эпидемия COVID-19", – говорит Silvia Mambelli, директор по сестринскому делу и техническому обеспечению в управлении здравоохранения региона Эмилия-Романья в Италии.

Она координирует работу 10 000 медицинских работников, в том числе почти 7000 медсестер, в регионе, который занимает второе место в стране по степени тяжести ситуации с коронавирусом.

"То, чем я занималась еще месяц назад, теперь кажется мне какой-то другой жизнью. Вместо того, чтобы работать над долгосрочными задачами, я сосредотачиваюсь на том, что происходит здесь и сейчас, на неотложных потребностях – мы все вынуждены быстро адаптироваться к новым условиям."

Остановить распространение вируса

"Нашей первоочередной задачей было провести полную реорганизацию инфраструктуры здравоохранения – многие отделения были перепрофилированы для оказания помощи исключительно пациентам с COVID-19. Это было нужно для того, чтобы не допустить распространения вируса и перебоев в оказании основных услуг здравоохранения, например – неотложных операций.

Второй приоритетной задачей было обеспечить медработников необходимыми средствами защиты – масками, перчатками и очками. Мы постоянно сталкиваемся с дефицитом средств защиты, но еще большую угрозу для нас представлял страх перед таким дефицитом и страх заразиться.

Мы с самого начала учили наших медработников неукоснительно выполнять требования инфекционного контроля, что тоже помогло победить растущие опасения среди сотрудников. Выполняя рекомендации ВОЗ, мы направили мобильные группы экспертов-вирусологов во все учреждения здравоохранения, в том числе в дома престарелых."

Медицинские работники и граждане вместе преодолевают трудности

"Сейчас моя самая главная повседневная задача – обеспечивать приток новых сестринских кадров. В прошлом месяце к нам пришли около 400 новых работников, многие из которых еще совсем недавно получили диплом – нисколько не задумываясь, они пришли на помощь. Я ощущаю особую ответственность за этих людей, которые начинают свою карьеру в такое трудное время. По возможности, я стараюсь направлять их в отделения, которые не работают с COVID-19, или где рядом с ними будут работать более опытные медсестры.

Свой вклад в борьбу с эпидемией вносит каждый из нас, причем не только работники здравоохранения, но и обычные граждане. Кто-то приносит еду для медработников, которые каждый день работают по много часов, а потом, приходя домой, изолируются от родных, чтобы не заразить их; кто-то приносит мобильные телефоны для пациентов, чтобы они могли связаться со своими семьями; кто-то дарит средства индивидуальной защиты."

Самопожертвование и солидарность

"В эти непростые времена в каждом из нас становятся особенно хорошо заметными как сильные, так и слабые стороны. Сейчас как никогда важно поддерживать и подбадривать друг друга. Меня очень вдохновляют та солидарность и та преданность своему делу, которые я наблюдаю у всех наших медработников. Они готовы посвятить борьбе с вирусом 24 часа в сутки.

Иногда медсестры даже забывают отмечаться в системе, когда они начинают работать – их мысли полностью заняты профессиональными обязанностями. Люди ни на минуту не могут отвлечься от работы, и страх заразить кого-нибудь тоже всегда рядом.

Получая положительный результат анализа, люди испытывают чувство стыда и даже вины, и наши пациенты боятся, что могли заразить кого-то еще. Чувствуя себя виноватыми и пребывая в вынужденной изоляции, люди как никогда нуждаются в общении и поддержке. В такой ситуации огромную роль приобретает забота со стороны медсестры, заменяющая собой любовь и тепло близких."

Возможность для перемен

"Сегодня я наблюдаю беспрецедентный уровень сотрудничества и беспрецедентное взаимное уважение между медицинскими работниками. Медсестры и врачи вместе ведут войну с вирусом, вместе лечат пациентов – и вместе заболевают. То единство, которое так помогает нам сейчас, важно сохранить и в будущем.

В нынешнем кризисе я вижу возможность для перемен, в которых мы нуждаемся. Мы – люди, которые так долго проработали бок о бок, в одной команде – должны, полагаясь на наш уникальный опыт, решить, как нам развиваться дальше, как сделать нашу систему медицинского обслуживания лучше. Без сильной системы медицинской помощи не может быть сильного общества."