Знакомьтесь: д-р Роза Абзалова. Учебно-практический центр семейной медицины «Демеу»
Имея квалификацию кардиолога, д-р Роза Абзалова стала убежденным сторонником первичной медико-санитарной помощи, наблюдая, какие трудности испытывают пациенты с хроническими заболеваниями для организации своего лекарственного лечения и как день ото дня ухудшаются их социальные, физические и трудовые функции. Прохождение учебы в области первичной медико-санитарной помощи позволило ей начать работу с населением по месту жительства, непосредственно воздействуя на глубинные причины нарушений здоровья.
Рассказывая об имеющихся трудностях она отметила: «Времена меняются, и с ними меняются потребности людей, возникают новые социальные и экономические вызовы, а также новые болезни. Мы должны в своей работе успевать за этими изменениями и относиться к каждому человеку как к уникальному индивидууму, со свойственными только ему индивидуальными и семейными потребностями, которые также постоянно меняются. Этого можно добиться только посредством интегрированных услуг».
В течение последних 10 лет работа д-ра Абзаловой и ее коллег в Учебно-практическом центре семейной медицины «Демеу» в Астане служит воодушевляющим примером для медиков и организаторов здравоохранения по всему Казахстану в том, как надо планировать, организовывать, управлять и совершенствовать предоставляемые услуги в целях наиболее эффективного удовлетворения текущих потребностей пациентов, отдельных граждан и населения. Среди инновационных услуг, которые были недавно внедрены в Центре «Демеу» в соответствии с подходом, ориентированным на нужды людей, можно отметить расширение объема практической деятельности и профессиональной самостоятельности патронажных медицинских сестер в целях обеспечения более полной и своевременной помощи матерям и детям, а также внедрение услуг реабилитации для растущего числа пациентов, нуждающихся в услугах физиотерапии после выписки из стационара. Для того чтобы достичь такого уровня совершенства, Центр «Демеу» содействует непрерывному повышению квалификации персонала, использует все возможности для междисциплинарного сотрудничества, повышает грамотность пациентов вопросах здоровья, развивает связи с местными сообществами и активно информирует население о своих услугах, отслеживая уровень удовлетворенности для принятия мер по их совершенствованию.
Однако д-р Абзалова предупреждает, что преобразование услуг здравоохранения должно не ограничиваться первичной помощью, но включать все уровни, поскольку внедрение новых услуг влияет на всю систему здравоохранения, каждому звену которой принадлежит своя роль».
В ответ на вопрос о том, какого рода поддержка оказана для осуществления этих преобразований, д-р Абзалова указала на важную роль Управления здравоохранения г. Астаны, предоставившего правовые полномочия для реорганизации услуг, которые теперь доступны для всех пациентов. Она также отметила поступление дополнительных государственных средств. Д-р Абзалова пояснила, что «весьма важно также активно вовлекать и расширять права и возможности работников первичной медико-санитарной помощи, иными словами тех, кто будет на практике предоставлять эти услуги».
Наконец, когда мы спросили, с каким пожеланием д-р Абзалова хотела бы обратиться к будущим лидерам здравоохранения Региона, ее ответ был: «смелость, уверенность в правильности проводимой работы, непрерывное самоусовершенствование и упорство».
