Инструменты обеспечения качества и организация обучения персонала

Лабораторные исследования играют важную роль во всех ключевых процессах обнаружения, оценки, реагирования, уведомления и мониторинга событий в области общественного здравоохранения. Поэтому наличие в стране хорошо управляемых и высокоэффективных лабораторных служб – это необходимая составляющая охраны здоровья населения, а принятие в рамках страны мер по повышению качества лабораторных исследований имеет огромное значение и для улучшения здоровья населения, и для укрепления системы здравоохранения в целом.

Исходя из вышеуказанного, лабораторный сектор следует считать одним из основных элементов ресурсного потенциала, который странам нужно развивать для выполнения Международных медико-санитарных правил (2005 г.). ЕРБ ВОЗ активно поддерживает государства-члены Европейского региона ВОЗ в их усилиях по улучшению лабораторных служб.

Поддержка ЕРБ ВОЗ включает в себя следующее: содействие созданию и развитию лабораторных сетей в государствах-членах ВОЗ; оказание помощи странам в работе с сотрудничающими центрами ВОЗ (например, для генетической характеризации вирусов); организация обучения персонала лабораторий на всех уровнях, включая обучение местных инструкторов, чтобы обеспечить дальнейшее развитие кадрового потенциала в лабораторном секторе.

В рамках оказания поддержки странам ВОЗ разработала ряд обучающих материалов по системам управления качеством в лабораториях, включая следующие.

• Набор материалов для обучения системе управления качеством в лабораториях (LQMS), который  предназначен для обучения руководителей лабораторий, ведущих биологов и менеджеров по качеству. Для лабораторий, работающих с клиническими образцами, такое обучение является одним из условий получения международной аккредитации (например, по стандарту ISO 15189). Этот набор содержит разнообразные материалы по подготовке и организации учебных семинаров для всех категорий лабораторного персонала, включая руководителей лабораторий, администраторов и лаборантов. Выбор и адаптацию обучающих материалов, которые доступны на английском, французском и русском языках, осуществляют с учетом местных потребностей.
• Онлайн-курс по основам системы управления качеством посвящен структурным элементам LQMS. Курс в настоящее время доступен на английском и русском языках и скоро будет доступен на французском и испанском языках.
• Инструмент поэтапного внедрения системы управления качеством в лабораториях (инструмент LQSI) помогает лабораториям внедрять или улучшать системы управления качеством. Он представляет собой пошаговый план действий на каждый день. Инструмент LQSI, который доступен на арабском, английском, французском, русском, испанском и турецком языках, содержит такие обучающие материалы для инструкторов и учеников, которые позволяют проводить семинары с учетом местных учебных потребностей. Инструмент содержит документ под названием "Система управления качеством в лабораториях: Пособие" (https://www.who.int/ihr/publications/lqms/ru/), доступный на английском, французском, русском и испанском языках. Сам набор материалов для обучения доступен на английском, французском и русском языках.
• Шаблон "Руководства по качеству" содержит информацию об основных элементах системы управления качеством в лабораториях и примеры стандартных операционных процедур. Этот документ дополняет набор обучающих материалов LQMS и инструмент LQSI (инструмент поэтапного внедрения системы управления качеством в лабораториях). Он доступен на английском, французском, русском и испанском языках.
• Учебные видео на созданном ВОЗ канале YouTube содержат информацию, содействующую улучшению качества в лабораториях. В этих видео лабораторные специалисты рассказывают о важности управления качеством в лабораториях здравоохранения. Кроме того, пользователи могут посмотреть видеоматериалы, демонстрирующие огромное значение системы управления качеством в лабораториях здравоохранения.

Инструмент для оценки лабораторий может быть использован для оценки как национальной лабораторной системы в целом, так и отдельных лабораторий.

Разработка этих материалов стала возможной благодаря поддержке ряда технических и финансовых партнеров, перечисленных в соответствующих публикациях.  В частности, следует отметить, что Центры США по контролю и профилактике заболеваний (CDC) оказали особую поддержку процессу разработки и распространения этих материалов в рамках соглашений о сотрудничестве ВОЗ и CDC.